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sobre mim

Heitor Tureck de Oliveira

SP, São Paulo - Brasil

estudante de ciência da computação e analista de suporte técnico, com foco em software prático, automação de processos e integração de sistemas.

e-mailgithublinkedin

projetos

● roboSENAC

JS · 2026

Extensão interna de suporte

  • Reúne em um clique os dados que o analista precisa para atender um chamado: ticket e solicitante no IBM Maximo, ID do aluno e chamados similares, vindos de sistemas diferentes. Elimina a troca de telas e a cópia manual de campos.
  • Busca por ID de aluno: tempo mediano reduzido de 3 minutos para 1 clique em 10 chamados reais
  • Pesquisa de chamados similares: 5 chamados em 13 minutos → 5 minutos com a extensão
  • Visão unificada: IBM Maximo e portais internos de suporte em uma única interface

● IncluiMais

JS · 2026

Mapa de locais acessíveis para pessoas com deficiência ao redor da UNICID

  • Permite pesquisar por nome ou categoria, filtrar recursos de acessibilidade e explorar os resultados em um mapa interativo.

ver código-fonte

● site

TS, Next.js · 2026

site pessoal

  • Desenvolvido com Next.js e TypeScript, reúne projetos, experiências e tecnologias, além de integrar dados musicais do Last.fm.

ver código-fonte

experiência

● Digisystem · analista de suporteago 2025 · presente

  • Atuação no suporte técnico aos usuários do ambiente SENAC, com triagem e diagnóstico de problemas relacionados a acessos e sistemas corporativos, acompanhamento de chamados e encaminhamento de ocorrências. Participação no desenvolvimento de soluções internas para otimizar processos e simplificar rotinas operacionais.

stack

  • linguagensjava · javascript · typescript · python
  • back-endspring boot · node.js
  • front-endsveltekit · next.js
  • dadosmysql · sql
  • integraçãorest apis · oslc

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